Politique de retour

Nous acceptons les retours dans les 90 jours.

Attention : le droit de retour gratuit ne s'applique pas si l'article est soldé ou s'il a déjà été utilisé. Si l'article est soldé, les frais de retour sont à la charge du client. Si l'article n'est pas soldé, les frais de retour sont à notre charge et vous pouvez échanger l'article à tout moment gratuitement.

Si vous avez des questions ou des remarques concernant la livraison ou le produit, envoyez-nous un e-mail et notre équipe vous aidera immédiatement. Envoyez un e-mail à : info@champivital.com

 

Procédure de retour

Que devez-vous faire en tant que client pour obtenir le remboursement du prix d'achat ?

Comment pouvez-vous nous contacter en tant que client ?

Devez-vous retourner le produit en tant que client ?

À quelle adresse pouvez-vous le renvoyer ? Ou recevrez-vous cette adresse lorsque vous nous contacterez ?

Devez-vous prendre une photo du produit ?

Vous trouverez ici toutes les réponses à ces questions !

 

Vous avez changé d'avis ?

Vous avez changé d'avis ? C'est bien sûr possible si vous nous informez dans les 90 jours suivant la réception de votre commande que vous souhaitez la retourner. Nous veillerons à ce que le montant d'achat soit remboursé sur votre compte dans les 90 jours suivant la réception de la commande retournée. Le produit peut être ouvert et assemblé. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Et que le produit ne doit pas avoir été soldé.

Vous pouvez échanger votre commande gratuitement jusqu'à 90 jours après la date de livraison contre un nouvel article. Le produit peut être ouvert et assemblé. L'acheteur prend en charge les frais de renvoi de l'article qu'il/elle souhaite échanger si celui-ci est soldé. S'il n'est pas soldé, nous prenons en charge les frais de renvoi. Le nouvel article sera expédié au client dans les 7 jours suivant la réception du colis retourné.

Produit endommagé ?

Vous avez reçu un produit endommagé ? Envoyez-nous dans les 14 jours une photo de la commande ainsi que votre numéro de commande à : info@champivital.com et nous veillerons à ce que vous receviez un nouvel article gratuitement dans les 7 jours suivant la réception de l'e-mail.

Vous avez reçu la mauvaise commande ?

Vous avez reçu un mauvais produit ? Envoyez dans les 14 jours une photo de la commande ainsi que votre numéro de commande à : info@champivital.com et nous veillerons à ce que vous receviez la bonne commande gratuitement dans les 7 jours suivant la réception de l'e-mail.

Vous n'avez jamais reçu de commande ?

Vous n'avez jamais reçu le produit ? Envoyez un e-mail avec votre numéro de commande à : info@champivital.com et nous veillerons à ce que vous receviez la commande gratuitement dans les 7 jours suivant la réception de l'e-mail.

Vous avez changé d'avis après avoir passé votre commande ?

Vous avez changé d'avis ? C'est bien sûr possible si vous nous informez dans les 24 heures suivant votre commande que vous souhaitez l'annuler. Nous veillerons alors à ce que le montant d'achat soit remboursé sur votre compte dans les 7 jours suivant la réception de l'annulation. (Cette annulation n'est possible que si votre commande n'a pas encore été traitée. Une fois traitée, l'annulation n'est malheureusement plus possible).

Dans la plupart des cas, le montant d'achat est remboursé sur votre compte dans les 14 jours suivant le dernier contact et le dernier accord entre champivital et le client.

Le remboursement s'effectue sur le compte indiqué ou selon la méthode choisie par le client. Nous sommes très flexibles à ce sujet.