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Nous livrons actuellement uniquement en France et en Belgique.

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Les frais de livraison sont gratuits, nous les prenons en charge.

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Dès que votre colis est expédié, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez y trouver le statut de votre commande et donner des instructions supplémentaires au service de livraison si nécessaire.

Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Vous n'avez pas reçu votre commande ? C'est dommage ! Après votre commande, vous recevrez une confirmation avec le numéro de commande. Votre commande sera expédiée dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Vous recevrez alors un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre le colis. Vous n'avez pas reçu cet e-mail ou le statut de votre colis est peu clair ?

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RETOURS ET ÉCHANGES

J'ai changé d'avis, que faire ?

Vous avez changé d'avis ? Bien sûr. Dès que vous nous informez que vous souhaitez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception, nous veillerons à ce que le montant d'achat soit remboursé sur votre compte dans les 30 jours suivant la réception de la commande retournée. Le produit peut être ouvert et assemblé. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

Je souhaite échanger le produit, comment faire ?

Vous pouvez échanger votre commande gratuitement jusqu'à 30 jours après la date de livraison contre un nouvel article. Le produit peut être ouvert et assemblé. L'acheteur prend en charge les frais de renvoi de l'article qu'il/elle souhaite échanger. Le nouvel article sera expédié au client dans les 7 jours suivant la réception du colis retourné.

Le produit est arrivé endommagé, que faire ?

Vous avez reçu un produit endommagé ? Envoyez-nous dans les 30 jours une photo de la commande ainsi que votre numéro de commande à : info@champivital.com et nous veillerons à ce que vous receviez un nouvel article gratuitement dans les 7 jours suivant la réception de l'e-mail.

J'ai reçu la mauvaise commande, que faire ?

Vous avez reçu le mauvais produit ? Envoyez-nous dans les 30 jours une photo de la commande ainsi que votre numéro de commande à : info@champivital.com et nous veillerons à ce que vous receviez la bonne commande gratuitement dans les 7 jours suivant la réception de l'e-mail.

Je n'ai jamais reçu ma commande, que faire ?

Vous n'avez jamais reçu le produit ? Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande à : info@champivital.com et nous veillerons à ce que vous receviez la commande gratuitement dans les 7 jours suivant la réception de l'e-mail.

Je souhaite annuler ma commande, que faire ?

Vous avez changé d'avis ? Bien sûr. Dès que vous nous informez dans les 24 heures suivant votre commande que vous souhaitez l'annuler, nous veillerons à ce que le montant d'achat soit remboursé sur votre compte dans les 30 jours suivant la réception de l'annulation. (Cela n'est toutefois possible que si la commande n'a pas encore été traitée et expédiée. Si elle a déjà été traitée et expédiée, cela n'est malheureusement plus possible.)